Rücksendungen & Umtausch
Rückgaberecht
- 30 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware
- Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
- Artikel müssen ungetragen und originalverpackt sein
Rücksendeprozess
- Online-Formular auf damentwinset.com ausfüllen
- Vorbereitetes Retourenlabel ausdrucken
- Paket bei DHL abgeben
Kosten
- Deutsche Retouren: kostenlos
- Internationale Retouren: Versandkosten trägt der Kunde
- Bei defekter Ware: Kostenübernahme durch uns
Rückerstattung
- Bearbeitungszeit: 3-5 Werktage
- Gutschrift auf ursprüngliche Zahlungsmethode
- Originale Versandkosten werden erstattet bei:
- Widerruf des gesamten Auftrags
- Defekter Ware
Umtausch
- Kostenfreier Umtausch innerhalb Deutschlands
- Alternativ: Rückerstattung + Neubestellung
- Verfügbarkeit vorbehalten
Nicht rücknehmbare Artikel
- Unterwäsche & Badebekleidung (hygienische Gründe)
- Personalisierte Artikel
- Reduzierte Ware (gekennzeichnet)
Defekte Ware
- Innerhalb von 14 Tagen melden
- Fotos des Mangels einsenden
- Kostenfreier Ersatz oder Rückerstattung
Weitere Details finden Sie in unseren FAQ auf damentwinset.com.
Dieses Widerrufsrecht entspricht den gesetzlichen Vorgaben und beeinträchtigt nicht Ihre Gewährleistungsansprüche.